大家好，今天我想和大家聊一聊关于“2024郑州健康码出现弹窗(原因 解除办法)”的话题。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了梳理，现在就让我们一起来交流吧。

解除弹窗1申诉一般要多久

快的话半个小时，慢的话一个小时

根据新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的要求，在健康码中新增“弹窗”功能，“弹窗”适用于不属于国家、省疫情防控应急综合指挥部规定的应赋红码、黄码情形，但需配合村、社区等有关单位采取必要疫情防控措施的人员。引导群众配合县防疫办落实疫情防控各项举措，提醒告知群众积极接受核酸检测，做好健康防护，避免被转红、黄码。

一、弹窗的主要作用：

引导群众配合县防疫办落实疫情防控各项举措，提醒告知群众积极接受核酸检测，做好健康防护，避免被转红、黄码。

二、弹窗的适用情形：

“弹窗”适用情形共有三种，由省统一规则、统一标准。

1、未在规定的时间内进行核酸检测人员。含以下三类情况任何一种时：未参加政府部门组织的区域核酸检测；来（返）皖72小时内；所从事职业有相关要求等其他防疫规定的情况。

2、14天内从中高风险地区所在城市（地级市）来皖人员（但未实际到访中高风险地区）。

3、防范区人员。防范区划定范围为县（区）封控区、管控区以外的区域，实行“强化社会面管控，严格限制人员聚集”管理。

被赋“弹窗”后，系统将同步发送提醒短信。

三、弹窗的解除方法：

出现“弹窗”后无需紧张，可以在24小时内，就近选择采样点（采样小屋）进行核酸检测。安康码将在查询到核酸检测报告（或用户申诉上传）后，自动解除“弹窗”。

四、弹窗的其它相关措施：

无故不按规定频次进行核酸检测者，将通过安康码弹窗提醒，如仍不及时检测、申诉，安康码使用将受限。

法律依据：

《新冠肺炎疫情防控核酸检测实施办法》附件2：新冠肺炎疫情风险区划定及管控方案

四、加强组织保障

（二）合理配备人员。

各县（市、区）、街道（乡镇）和社区（村）要根据当地社区规模和疫情防控工作需要，配足防控人员和医疗防控物资。县（市、区）及以上疫情防控指挥部门要统筹安排好高风险区的防控人员，高风险区工作人员原则上应按照不少于居民人数十分之一的比例配备，省市有关单位干部可下沉到各工作组开展工作。

健康码被弹窗了怎么办

12345客服表示，健康宝出现弹窗解决方案有三种：

及时做核酸，将结果上传数据库比对；反馈给所在社区、街道进行信息登记；在12345进行健康宝异常登记，再由相关部门解决。

有以下例子：

多位市民出京或返京发现健康宝弹窗，家住朝阳区定福庄的柯先生告诉记者，自己1月27日乘坐高铁回到辽宁锦州的老家过年。结果1月30日晚，接到当地社区工作人员电话，表示大数据扫到其经过风险地区，此时柯先生的健康宝出现弹窗。

家住朝阳管庄的杨先生表示，自己是返京后健康宝出现了弹窗，现在健康宝无法使用。

管庄一位社区居委会负责人告诉新京报记者，从2月6日开始，频繁有社区居民在群里向他反映自己的健康宝弹窗了。“目前还没有统计到底有多少居民出现了健康宝弹窗的问题，但不算少。”这位负责人说。

记者拨打北京12345询问得知，如果不是途经中高风险地区、没有发热干咳等“十一类”症状、没有购买过“四类”药品之外的健康宝弹窗，一般有两种情况：一是人在异地弹窗，即离京后在所在地发现健康宝弹窗；二是返京后发现健康宝弹窗，主要原因是抵京后72小时内没有及时做核酸检测。

上述社区负责人告诉记者，如果返京后出现健康宝弹窗，返京人员要在京心相助上填写行程信息，再由社区核实后做核酸检测，健康宝就能转回正常。 一位家住天津的在京通勤人员表示，2月4日查看自己的健康宝发现弹窗，但自己家住南开区且未去过管控区，让一直与自己同轨迹的亲属查看北京健康宝都没有问题。

他首先选择到医院进行核酸检测，同时在北京12345微信公众号上提交申诉。2月5日上午确认核酸检测结果可以同步到北京健康宝，再次在医院进行了核酸检测，同时把第一次核酸结果、弹窗、包括之前为了证明通勤开过的南开区居住证明在公众号再次进行提交。2月6日，北京健康宝显示正常，在天津南站检查天津健康码绿码、身份证、48小时核酸检测和北京健康宝绿码后，经二次安检进站返京。

提醒：异地核酸检测要选择有资质的机构 记者通过12345了解到，通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗，应满足两个要求：

核酸检测结果能够上传至北京健康宝，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所，所在社区、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任。 还需要注意的是，按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。北京健康宝将通过核酸检测数据库进行比对，对未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。如已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到核酸检测结果，需要本人到居住的社区、村、酒店、单位等报到，凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。

健康码有弹窗能出行吗 健康码有弹窗会被隔离吗

1 健康码有弹窗能出行吗

不建议出行。

一般情况下来说，居民的健康码是不会出现弹窗的，如果健康码出现了弹窗，可能是健康码存在异常导致的，疫情期间，场所都需要扫码测温，接到健康码弹窗的人员立即向社区报告，配合集中隔离，居家隔离，健康监测，核酸检测等措施。

为了自身以及他人的健康着想，自身健康码出现了弹窗后，建议不要随便出行，处理完毕之后再出行比较好。

2 健康码有弹窗会被隔离吗

一般不会。

健康码出现弹窗时不会被隔离，但是弹窗提示人员要主动向村、社区报备，配合进行风险排查，按规定进行核酸检测，非必要不外出，确需外出的做好个人防护，不乘坐公共交通工具，不出入人员密集场所，不参加聚集性活动。

弹窗提示范围：

1、大数据推送同时空伴随、重点场所驻留、中高风险区域驻留人员。

2、大数据推送的阳性感染者所在县（市、区）漫出人员。

3、大数据推送的疫情严重地区所在市漫出人员。

4、根据疫情防控需要确定的其他涉疫风险人员。

3 健康码弹窗一般几点恢复

健康码绿码是市民进入公共场所的通行证，出现弹窗意味着异常情况，居民健康码出现弹窗之后，应与疫情风险地区、点位、人员有时空关联；社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打市民热线处理；也可以及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。一般如果处理比较快的话，快的话半小时，慢的话需要一小时左右就可以处理完毕了。

4 健康码弹窗可以不管吗

不可以。

部分地区对部分有涉疫风险人员的健康码可能会出现弹窗提示，出现弹窗提示后，弹窗提示人员要主动向居住社区（村）或单位（宾馆）报告，注意接听基层排查人员电话，配合完成风险排查。如未配合完成风险排查，则弹窗无法解除。

绿码弹窗怎么解除

1、如果是密切接触者。在这种情况下一定要集中隔离14天或者是居家隔离7天，总体需要隔离21天，并且做6次核酸检测，当结果显示为阴性时，即可解除红码。2、如果是再次密切接触者。这种情况下也需要进行隔离，并且隔离7天为主做三次核酸检测。当核酸检测结果为阴性时，即可恢复绿码。3、如果是高风险地区的人员或者是风控区域的人员。这种情况下只有等到解除封控后或者是高风险地区降为低风险地区是健康码红码也就会相应解除。4、特殊人群。比如有一些人确实不知道自己为什么会变成红码的原因，这种情况下可打开健康码后，点击红码旁边的查看原因，了解相应情况，并且按照提示进行相应处理，即可得到有效改善。弹窗到底该如何解决？1、可以先用微信搜索河北健康码。2、进入相应健康码页面之后，点击省内核酸检测结果。3、在24小时内进行两次核酸检测，而且检测结果均为阴性时，并且界面显示阴性，后弹窗会自动消失。内容总结。对于红码到底该如何转成绿码，需要根据不同人的情况来进行相应对策。具体还需要点开健康码进行查询，而对于弹窗如何解决的问题，其实只要在24小时内进行两次核酸检测，并且唯一阴性会自动消失。

弹窗14天不报备会解除吗

14天弹窗会自动解除。因为健康码跟报备没有关系，健康码的原理是通过手机GPS定位，确定手机及其主人，最近14天内是否到过高风险地区。如果没有就会是绿码。否则就是红码。在隔离期间进行自我隔离打卡，健康码会根据你的打卡情况进行变化的，如果没有，尽快去社区报道。

如果是需要隔离的话，14天是按照您隔离的当天算起。如果是需要14天解除弹窗的话，那么就是弹窗出现的那一天算起。14天弹窗会自动解除，因为健康码跟报备没有关系,健康码的原理是通过手机GPS定位,确定手机及其主人,最近14天内是否到过高风险地区。如果没有就会是绿码。否则就是红码。在隔离期间进行自我隔离打卡,健康码会根据你的打卡情况进行变化的。

临时管控区提级管理，发挥社区最小防控单元作用，把各项防疫措施落实到“最后一百米”。要有序推进区域核酸筛查，进一步优化采样点布局，满足市民群众常态化检测需求。对重点人群、重点行业和重点区域开展抗原检测，加强个人防护。

健康宝弹窗3怎么解决？

健康宝“绿码”是市民进入公共场所的“通行证”，一旦弹窗意味着“寸步难行”。最近，12345热线高峰时段，10分钟有300多个来电都是反映弹窗问题的。

记者采访多个社区了解到，在健康宝5类弹窗中，弹窗③出现得最多，即：与疫情风险地区、点位、人员有时空关联。?

社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。

社区工作人员帮居民解除弹窗?

5月2日，家住融泽嘉园1号院的李先生突然发现自己的健康宝出现弹窗，他一遍遍地点击打开“本人健康码自查询”，点击之后，健康宝弹出一段文字“温馨提示③”。弹窗③即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联，需要进行风险排查。

李先生来到融泽园一社区，向负责人孙颖报备。他进一步解释说，4月1日后，自己既没去过高风险地区，也没接触过来自中、高风险地区的人，甚至都没有接到相关电话，健康宝就突然“变脸”了。 ?

风险排查后，孙颖确定李先生没去过中高风险地区、没去确诊病例涉及的场所，没有收到任何部门的防疫排查或通知电话、短信。

她指导李先生一步步重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您今天的核酸结果出来后，如果是阴性，我们录入系统，可以协助您恢复绿码。最快半小时，慢的话一个小时就能恢复绿码。” ?

5月4日中午，核酸阴性结果一出来，李先生第一时间向社区工作人员发了截图，并一遍遍地刷健康宝，随后弹窗“温馨提示③”所携带的页面消失了，健康宝绿码重现！?

以上内容参考 京报网－遇到健康宝弹窗③，怎样处理最高效？这样做——

健康宝弹出来这种情况怎么办？

1、设备卡顿导致弹窗3提交不成功，可以重启设备并重新登录弹窗。2、网络卡顿导致弹窗3提交不成功，应当检查网络并重新建立网络连接。1、不要去往14天内有中高风险、有“封控区”“管控区”“防控区”、发生疫情的区。2、每日做核酸，报告出来后在“国务院客户端”或者“国家政务服务平台”小程序上及时截图。3、进行公众号申诉：在“健康宝赋码状态、弹窗纠错”中提出弹窗错误诉求，在BJ健康宝、“国务院客户端”或者“国家政务服务平台”小程序上，每日申诉前截图“健康码弹窗图”“防疫健康信息码”“通讯大数据行程卡”“同行密接人员自查”“全国中高风险地区（调至所在省份，能一次性看到所在省份的中高风险区情况）”“核酸检测结果（把连续3天的拼在一张图上）”。

至少提前2天开始申诉。一般异常弹窗从出现到消除，周期大概48小时，为不影响行程，返京前，请至少提前2天开始申诉操作，比如11号返京，侧在9号开始申诉确认为异常弹窗③。打开北京健康宝，打开本人健康码自查询，如果出现弹窗，会在弹窗标题后显示弹窗号码，离京一般为弹窗③，下面以弹窗③为例进行解除说明向北京所在社区报备。社区是没有权限处理，当事人不在北京的情况的，所以沟通时不用带情绪，正常沟通就行，只需要保证程序正确，后续申诉需要填写是否向所在社区反馈等信息提交在线申诉材料找到在线申诉入口。微信搜索“北京12345”公众号，找到“民意直通”，打开“健康宝赋码状态、弹窗纠错”如实填写基本信息。注意如实填写与社区沟通的内容，保证程序正确。基本信息填写完成后，下面还需要上传自证材料截图。

今天的讨论已经涵盖了“2024郑州健康码出现弹窗(原因 解除办法)”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。