导读：银行信用卡被骗刷后，应立即致电银行客服挂失，防止损失扩大，并向警方报案作为维权依据。从法律看，依据相关办法，发卡行...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

银行信用卡被骗刷该怎么办

导读：银行信用卡被骗刷后，应立即致电银行客服挂失，防止损失扩大，并向警方报案作为维权依据。从法律看，依据相关办法，发卡行要保障持卡人权益，若能证明非本人交易，持卡人一般无需担责。可查看交易明细确定关键信息，若银行有过错需担责。持卡人要积极配合银行和警方，提供必要证据，维护自身权益。

一、银行信用卡被骗刷该怎么办

若银行信用卡被骗刷，首先要立即致电银行客服挂失信用卡，防止损失扩大。然后向警方报案，警方会进行调查，这是后续维权的重要依据。

从法律角度，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行应保障持卡人的信息安全与合法权益。若能证明非本人交易，持卡人一般无需承担被盗刷款项。比如你及时挂失且提供了证明材料，可要求银行先行止付并协助调查。之后，通过查看交易明细，确定盗刷地点、时间等关键信息。若银行存在过错，如未有效保障交易安全等，其可能需承担相应责任。你要积极配合银行与警方，提供必要证据，如消费凭证、短信通知等，以维护自身合法权益，促使银行或相关方承担被盗刷的损失。

二、银行信用卡被骗刷，责任认定及索赔咋处理

信用卡被骗刷，责任认定与索赔需分情况处理。

若为密码交易，银行通常认为持卡人妥善保管密码有义务，若持卡人无证据证明银行存在过错，一般由持卡人担责。但如银行系统存在安全漏洞致盗刷，银行要担责。

若为无密码交易，银行对卡片真伪和使用人身份有审查义务。若银行未尽审查义务，银行担责；若持卡人存在未妥善保管卡片信息等过错，也需担责。

索赔时，持卡人应立即挂失信用卡并报警，取得报警回执。接着联系银行，提供相关证据证明非本人交易，如交易时自己不在本地等。若与银行协商不成，可向银保监会投诉，还可通过诉讼解决。

三、银行信用卡被骗刷，责任该如何界定

银行信用卡被骗刷，责任界定需分情况：

1.若银行存在过错，如未能保障系统安全，导致信用卡信息泄露致盗刷，银行应承担主要责任，需对持卡人损失进行赔偿。

2.若因持卡人自身原因，如随意透露密码、卡片保管不善等导致被盗刷，持卡人可能要承担一定责任。不过，若持卡人能证明已尽到合理注意义务，且及时挂失、报警等，可减少自身责任。

3.若盗刷是因特约商户未尽审核义务，如未核对签名等，特约商户需承担相应责任。

一般而言，持卡人发现被盗刷应立即挂失、报警并保留证据，之后与银行、商户协商，协商不成可通过诉讼明确责任和赔偿。

当提及银行被骗刷该怎么办时，除了常规应对措施，还有一些相关问题值得关注。银行被骗刷后，除了可能造成直接资金损失，还可能影响个人征信记录。如果骗刷情况未及时处理，产生的逾期还款等不良记录会对征信造成损害。而且，后续还可能面临银行的催收流程。若涉及到诈骗团伙盗刷，还需配合警方做好调查工作。你是否正遭遇银行被骗刷的难题呢？如果对于被骗刷后的征信修复、银行后续处理流程等问题还有疑问，别迟疑，点击网页底部的“立即咨询”按钮，让专业法律人士为您解惑。

银行卡被盗刷

银行卡被盗刷是通过电子银行完成交易，必须卡号、密码和验证码完全一致才能完成交易，银行依据有效的电子指令处理业务，不存在过错。

在网上检索“银行卡被盗刷案”，已成为刘先生每天关注的一个“行业”新闻。他说自己有些灰心了，从发现自己银行卡里的6.3万余元存款“莫名被转走”，至今已过去3年多了，他也几乎穷尽法律途径，不但未挽回损失，还花费了不少律师费和诉讼费。

“就好比我把自行车存车棚里，每月交着管理费，最后车丢了，我还得陪看车人钱。”回忆这糟心的经历，刘先生说他在法庭上也曾如此描述过。报案后，盗贼抓了，已被判刑，但6.3万余元涉案款，仅能返还797元。

与刘先生家相距数十公里的常女士，也有银行卡被盗刷的经历，结果却圆满得多———她得到银行全额赔付。

记者统计发现，此类案件在全国多地时有发生，但判决结果不尽相同。多位法官接受记者采访时表示，期待有指导案例发布或相关司法解释出台，解决此类案件审理中需“摸着石头过河”的现状。专家希望立法层面能确认银行承担“先行赔偿”责任，确保其提供的金融服务更人性化和更加安全。

A　6.3万存款被盗刷，法院判银行不担责

2011年2月11日，家住北京市丰台区的刘先生准备在网上购买机票，去看在南宁参加足球冬训的孩子。令他没想到的是，在通过网银支付时，发现自己银行卡账户里的钱已所剩无几。

他急速赶到楼下的银行柜台进行查询。银行工作人员告诉他，存款已通过转账异地被人取走。仔细查看交易信息，他发现，转入的账户户主的名字竟然是他自己，而他从未开办过这个银行账户。刘先生当即报警。

刘先生说，被盗刷的卡是他在中国建设银行丰台支行以下简称建行丰台支行办理的，是张储蓄卡，截止到2011年2月9日，卡里还有6.3万余元。两天后，这些钱“不翼而飞”了。他当时办卡的时候，就办理了短信通业务，但对于建行丰台支行所说的“被人取走款”的短信通知，他一直没有收到。为此，他将银行起诉至北京市丰台区法院，要求赔偿。

12月，丰台区法院作出民事裁定，认为刘先生为被害人的信用卡诈骗案已由北京市海淀公安分局并案侦查，且该案在海淀区法院审理中，故本案不宜继续审理，待刑事案件审结后，刘先生可视结果行使诉权。

刘先生对裁定结果不服，上诉称，一审裁定所提刑事案件，与他和银行之间的储蓄存款合同纠纷没有法律上的联系。他认为，自己将钱存至银行，银行就负有相应的保管义务，造成丢失也是银行的责任，刑事案件的处理结果，只是银行将来追偿的问题，与他无关。二审法院审理后，驳回了刘先生的上诉。

随后，刘先生找到海淀区法院，得知了相关刑事案件的一审判决结果。判决显示，早在2010年11月3日，犯罪分子郭铁兴拿着伪造的刘先生一代身份证，在辽宁省铁岭市建设银行东风支行办理了户名为刘先生的一张储蓄卡，并开通了电话银行。

2011 年2月9日，郭铁兴通过电话银行，将刘先生在京办理的储蓄卡内的6.3万余元，转入其办理的银行卡内并取走。刘先生的储蓄卡还为此支付了25元手续费。郭铁兴还以同样的方式，骗走另外6名被害人共57.9万余元。最终，法院以信用卡诈骗罪判处郭铁兴有期徒刑十二年。但在判决中，法院未查明郭铁兴通过何种手段获取刘先生的银行卡密码。最终，刘先生仅收到法院发还案款797元。

此后，刘先生在丰台区法院再次起诉建行丰台支行进行索赔。经过审理，丰台区法院未支持刘先生的诉求。法院认为，根据刑事判决已查明的事实，刘先生账户内存款损失的直接原因是郭铁兴的犯罪行为，而郭铁兴能够得逞的最主要原因，是其通过某种手段获取刘先生的电子银行密码。而现有证据不足以证明密码系因建行丰台支行的原因而泄露，建行丰台支行不应对其无过错的行为承担相应责任。据此，法院驳回刘先生的诉求。

刘先生不服判决结果，提出上诉。他在上诉理由中重申，其办有短信通业务，但是对于建行丰台支行所说的“被人取走款”的短信通知，他没有收到;且关于取消短信提示的短信通知，他也没有收到。二审法院认定，刘先生的上诉主张缺乏事实和法律依据，未予支持。

B　银行卡被盗刷，处理结果不同

刘先生告诉记者，从开始打官司，他便不时从网上搜索类似案件的处理，发现许多案件案情和自己的一样，但处理结果却截然不同。如家住北京市通州区的常女士，虽然也遭遇银行卡被盗刷，结果却是银行全额赔款。

记者随后来到北京市通州区法院进行采访，了解了常女士案件的来龙去脉。2013年5月3日，常女士收到四条手机短信，提示其存款在外地ATM机上分四次被他人取走1.9万元。自己的银行卡从未离身，钱怎么会被取走呢?常女士报案后，警方经侦查确认，存款系他人采用模拟卡的形式取走的。

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