根据相关法律规定电商买到假货怎么投诉（拼多多买到假货如何维权）

导读：维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

根据相关法律规定电商买到假货怎么投诉

导读：维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他我们的建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。

一直以来我们国家都规定了投诉的制度，在各行各业进行投诉的话都是非常有用的，一方面其实可以监督他们的工作，另外一方面也其实可以维护消费者的权益，比如说现实中容易出现的消费者拿到假货的状况，那么，根据相关法律规定电商买到假货怎么投诉?

一、根据相关法律规定电商买到假货怎么投诉?

如果你在签收的时候就看出来是假货，我们的建议大家直接拒收商品就其实可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就其实可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们其实可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还其实可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还其实可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他我们的建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也其实可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

二、网购发生纠纷怎么办

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

如果在电商那里买到假货的话，进行投诉是其实可以到购买，物品的网站平台上进行投诉的，除了这种投注方式，还包括消费者协会的投诉，这个其实我们应当按照属地管辖的原则，向票据盖章的所在地部门进行投诉。

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答：第一步：要保留有效的证据，收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。第二步：与商家协商。第三步：确认为假货，可要求退一赔三。第四步：向第三方交易平台进行投诉，投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。第五步：向行......

在网上买到假货如何投诉赔偿

答：1、联系商家：及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付；2、向电商平台举报侵权商品商家；3、向消费者保护协会投诉。起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果；我们的建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台......