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网上购物付款了东西如果没有了应该怎么办

1、在7天以内不要点确认收货，先阿里旺旺联系一下，看看是什么原因，如果卖家说不出理由，就申请退款，换一家买。实在不行就打淘宝的客服电话，让淘宝介入。如果超过7天没有申诉，或者被恶意点击确定收货，可以付诸法律手段起诉卖家。

2、其实支付后钱在淘宝而不是卖家，在你收到货，或者7天后没投诉钱才会由淘宝打给卖家，所以尽量在7天以内确认问题，并且投诉解决申请退款，淘宝有个支付宝第三方保障功能，你买东西钱是打到支付宝上，而不是卖家帐户。系统会提示"买家已付款等待卖家发货"，等卖家发货后，系统会更新为"卖家已发货，等待买家确认收货"，同时显示物流信息，你收到货没问题，点击"确认"，钱才从支付宝打到卖家帐户，若不满意可申请退款或退货退款，钱会从支付宝退到你的银行卡。

消费者怎么向人民法院提起诉讼维权

消费者在消费的过程中，发现自己的权益受到侵害，比如付款了却没有到货，消费的时候被店家欺骗了等，作为消费者，因其合法权益受到侵害后，一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

1、提起讼诉必须具备的法定条件

1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

2)有明确的被告;

3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。

2、消费者的诉讼时效怎样计算

1)因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼期为二年;

2)时效的计算：伤害明显的，从伤害之日起计算;伤害当时未发现，后经检查并确诊的，从确诊之日起计算。

现在我国的消费者保护权益也包括着网络购物，建立安全绿色的网络环境，一直是我国的执政方针之一，所以说如果已经付款，但是没有收到货，先积极沟通，在7天之内可以申请退款，但是如果被非法确认收货，就可以通过法院维护自身权益了。蓝箭律师网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。

网上购物付款了东西没有怎么办拓展阅读

小程序电商收到订单后失联引关注，经济日报：要抓紧补"屋顶"

据多家媒体报道，一个名为“易联购线上商城”的微信小程序，号称低价预售iPhone 14手机，却在收到大量订单款后跑路失联了。同时，一则疑似易联购讥讽上当者的公告在网络上流传，把事件推上热搜。

易联购跑路背后，体现出小程序电商在一定程度上存在交易漏洞和监管盲区；对事件的关注不应只停留在吃瓜和看戏上，还要问责任怎么分、消费者损失谁来还，以及今后怎么管？

很多人都在小程序里点过奶茶、订过酒店、买过各种商品，一般消费者可能不了解，跟传统电商平台相比，小程序背后提供服务的架构大不一样，消费者的权益保障程度也不一样。在传统电商平台，商家通过官方入驻，平台从资质审核到收货付款全链条监管商家，视情况依法与平台内经营者承担连带责任。然而在小程序里，如何对交易过程进行监管还是个没有定论的新问题——以易联购微信小程序为例，在微信平台注册后，SaaS服务商微盟为易联购提供进一步搭建；入驻小程序时，又是微信对易联购进行营业执照等资质审核；易联购申请了微信支付后，微信可了解其交易流水，但无法直接监管商家的交易、订单、物流等数据。

总之，由于法律并未明确小程序电商的监管主体，所以微信和SaaS服务商也拿不准自己该管到什么程度，这就为易联购跑路留下了漏洞。

我国对电商平台有严格的监管要求，平台也制定了各种保障资金安全、交易安全的措施。有些电商平台实行资金托管，消费者确认收货后才会转给商家。但在小程序电商里，这些内外部的防火墙还没有完全建立起来。易联购就是典型——购买者付款后，钱款直接到了商家账上，很快被提现转走。

在小程序电商领域，采用类似易联购交易模式的商家还有很多。从这个角度讲，易联购跑路是偶然中的必然，只要漏洞存在，今天不是易联购跑，明天也可能是其他商家跑。实际上，近两年已出现过多起小程序商家卷款跑路事件，有卖手机的、有经营数字藏品的、还有虚假卖茅台酒的，只不过没引起足够关注罢了。

易联购成立于今年7月。一个成立才2个月的线上商家，就能在短短几天内让众多购买者掉入陷阱，不仅是因为iPhone 14的吸引力强，还因为消费者已经对网购建立起信任。哪怕买双袜子，大家都默认能退款，买手机更应该支持7日无理由退货退款，谁承想还有商家能卷款跑路。消费者基于对网购大环境的信任下单，小程序电商不能一边受行业滋养，一边扯行业后腿。《2022上半年小程序互联网发展白皮书》显示，微信、支付宝、抖音、快手等多个平台小程序数量超过750万，其中多数涉及销售业务，需要尽快明确小程序电商相关参与方身份，以承担相应责任。

目前微信小程序平台正在内测交易保障功能，针对交易信用良好的商家开放“交易保障标”认证入口，说明平台已经意识到身上的责任。俗话说，补漏趁天晴。眼下小程序电商发展势头正好，商家愿意配合、消费者能够包容，应该抓紧补上“屋顶”的漏洞，其他相关各方也应共同守护行业秩序。否则，等消费者的信任被一再消磨，想修“屋顶”就晚了。

作者：佘颖

监制：乔申颖

编辑：张烁

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