今天，我将与大家分享关于手机三包政策是什么呢的最新动态，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。

手机三包政策

手机三包指购机日起7天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换购机。日起15天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换(同款机)。购机日起12个月内如出现产品质量问题(非人为损坏),厂家包免费保修。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

《中华人民共和国产品质量法》第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

请问你知道手机三包具体是什么样的,可以详细的说一下吗?

手机“三包”十项内容

一、手机“三包”规定是按《民法通则》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》的法律原则制定的，宗旨是保护消费者的利益并落到实处。消费者的手机出了问题，应该找谁、怎么解决，手机“三包”条款中规定得清清楚楚，以避免发生消费者手中有法却投诉无门的情况。

二、手机出现质量问题，谁卖的就找谁，销售者要承担包退、包换和包修的“三包”责任。销售者可以据此规定再和维修者、生产者或供货者签订合同。

三、生产者的承诺作为民事担保应当依法履行，否则要承担法律责任。

四、销售者必须按“三包”规定承担责任和义务，还要执行进货验收制度，给消费者开发票，并在上面注明手机串号、电池的产地和标志等。

五、生产者必须建立与销售规模相适应的维修网点，做好售后服务。

六、维修者必须有信息产业部颁发的分级的资质证书，要有经培训后由信息产业部代劳动和社会保障部核发的执业资格证书，维修网点还要具备维修时必需的仪器设备。

七、对手机电池行业进行规范，将实行手机电池生产许可证制度。

八、随商业活动赠送的话机、电池同样享受“三包”服务。

九、修理期间，修理者要为消费者提供备用机。

十、信息产业部成立了维修资质管理中心和投诉中心。该投诉中心是专门受理手机投诉的机构，投诉结果将定期公布。

《人民日报 华东新闻》9月12日

手机三包政策包含哪些内容？

一、售后服务政策（一）七天包退：产品售出之日起7日内出现性能故障的（非人为故障），可以选择退货、换货或者修理。其具体条件为：1、产品出现性能故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；2、非人力故障问题，是指没有人为损坏（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。3、退货时需带齐原包装盒、配件、消费者资料（消费者姓名及联系电话）、收据或发票复印件、《保修卡》原件，且所有赠礼品须一并退回。4、判断产品售出之日的规则：贵州电信网上营业厅通过第三方物流平台配送或者自提的订单，以客户实际签收日期为准；客户签收商品当日为第一日，在七日内均可享有此服务。（二）十五天包换：自产品售出之日起15日内，手机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择换货或者修理。其具体条件为：1、手机出现性能故障，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告；2、非人力故障问题，是指没有人为损坏（如私拆、私修、入液等），商品表面不能有刮花的痕迹、商品没有变旧等人为造成的问题。3、退货时需带齐原包装盒、配件、消费者资料（消费者姓名及联系电话）、收据或发票复印件、《保修卡》原件。凡符合以上条件的手机，可以免费更换相同型号的手机主机，不收取任何手续费（运费除外）。4、礼包机中套卡号码，激活使用后一律不退回。二、售后服务处理周期：（一）退货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经贵州电信网厅审核真实齐全之日起为发起退费流程，因涉及银行退款需15-30个工作日之内为处理完成；（二）换货处理周期：自接收到问题产品、购机发票、保修卡、检测报告且经贵州电信网厅审核真实齐全之日起7个工作日之内为处理完成；注：国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后服务处理周期也相应延长。三、特别说明，以下情况贵州电信网厅售后服务不予办理退换货：1、任何非贵州电信网厅出售的产品（序列号不符）；2、号卡套餐的退机业务不予受理；3、对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；5、产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主产品一起退换）、说明书及保修卡不完整，（券）发票缺失或涂改；客服33为你解答。流量超市内商品应有尽有，流量包、加餐包、语音包、节日流量包可根据需求自由选择；回复关键词“流量超市”可以直接办理，方便快捷。

手机售后三包规定明细

一、正面回答：

手机售后三包规定明细：

1、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理；

2、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的；

3、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

二、详情分析：

手机售后三包是指包修、包退以及包换的三包服务。手机售后三包，有利于保障消费者的权益，让消费者购买更放心。包退是指手机购买之日起7日内，可以无理由退货。包换是指手机售出之日起三个月内，手机出现问题，可以进行更换手机。包修是指手机售出后，出现手机故障等问题，随时可以携带购买发票，到保修点进行保修。

三、手机三包时间是多久

1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理。

OPPO手机三包都包括什么

OPPO手机配件（随手机一起购买）及独立销售的配件产品三包：

1、耳机转接线

自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，90天保修服务；

2、手机原装有线耳机、适配器、数据线、移动电源、车载充电器、蓝牙耳机、蓝牙音箱、自拍杆、内存卡

自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，1年保修服务；

3、手机内置电池

自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，1年保修服务（2018年及之后上市的机型内置电池保修1年， 2018年之前上市的机型内置电池保修180天）；

4、手机保护壳及卡针

自购买之日起因产品自身问题可享受七天退换货服务。

若产品出现问题可前往当地OPPO官方服务中心进行处理。

好了，今天关于“手机三包政策是什么呢”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“手机三包政策是什么呢”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。